Serviço ao Cliente

Serviço ao Cliente

 

Entrega
A postagem dos produtos adquiridos é feita nos dias úteis, em até 5 dias após a confirmação do pagamento.
Caso o produto não esteja disponível em estoque por meio de nossos telefones de contato é possível que o cliente saiba a previsão de retorno do produto ao estoque.
Privacidade e Segurança
Todos os dados fornecidos são mantidos em sigilo em nosso cadastro de clientes.
A loja está em ambiente seguro e segue às regras abaixo enumeradas:
  • Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do internauta que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais.
  • Preservar a identidade do internauta, mantendo sigilo enquanto o mesmo navega nas páginas da loja.
  • Não armazenar o número do cartão de crédito do internauta - esta informação é processada diretamente pela operadora de cartão de crédito.
  • Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são efetuadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Dessa forma, todos os dados pessoais do cliente, tais como, CPF, endereço, dados de cartão de crédito, jamais são divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
  • Não enviar mensagens ao correio eletrônico do internauta, sem que o mesmo tenha solicitado ou autorizado, possibilitando a retirada do seu e-mail da lista de newsletters à qualquer tempo.
  • Utilizar os cookies (informações enviadas pelo servidor da loja ao computador do usuário, para identificá-lo) apenas para controle interno de audiência e de navegação.
  • Garantir segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras na loja. Dados cadastrados - como nome, endereço e número de cartão de crédito - são protegidos por sistemas avançados de criptografia, uma vez que são enviados e mantidos em sigilo em servidores de segurança da CentralServer, empresa que administra o servidor da loja.
  • Em nenhuma hipótese, a Pista e Campo enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados do cartão ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
  • É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta e senha. Por isso, certifique-se de sempre clicar em “Sair” ao encerrar sua navegação em um computador que possa ser usado por outras pessoas.
Trocas e Devoluções
Para trocas ou devoluções basta entrar em contato conosco por um de nossos telefones ou e-mail, dentro do prazo de troca do produto.